Dynamics Of Communication and Community Readiness Using The Population Service Application 'Dukcapil Ceria Mobile' Disdukcapil Padang Pariaman Regency
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims to analyze the dynamics of communication and community readiness in using the Dukcapil Ceria Mobile application in Padang Pariaman Regency. This innovation was carried out by the Padang Pariaman Regency Population and Civil Registration Service (Disdukcapil) in initiating e-government at the regional level by releasing the Dukcapil Ceria Mobile (DCM) population service application since 2019. This application is used to increase efficiency, transparency and accessibility of population services. This research uses qualitative methods with a constructivist paradigm and a case study approach. Data was collected through in-depth interviews, observation and documentation. The research results show that the communication dynamics that occur show a shift from conventional to digital methods, where various communication channels are used to socialize the benefits and use of this application. Effective communication strategies through mass media, social media and grassroots methods have succeeded in disseminating information about DCM applications quickly and widely, increasing public understanding and interest. Overall community readiness in using the DCM application is quite good, although some individuals experience obstacles related to limited internet access and technical support. This research also found that the DCM application was successful in increasing the efficiency and accessibility of population services, as well as minimizing the costs and time needed by the public to process population documents. However, to achieve wider and more comprehensive adoption, ongoing socialization is needed from the government and related stakeholders.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dinamika komunikasi dan kesiapan masyarakat dalam menggunakan aplikasi Dukcapil Ceria Mobile di Kabupaten Padang Pariaman. Inovasi ini dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Padang Pariaman dalam menginisiasi e-government pada pemerintahan tingkat daerah dengan merilis aplikasi layanan kependudukan Dukcapil Ceria Mobile (DCM) sejak tahun 2019 lalu. Aplikasi ini digunakan untuk meningkatkan efisiensi, transparansi, dan aksesibilitas layanan kependudukan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan paradigma konstruktivis dan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dinamika komunikasi yang terjadi memperlihatkan pergeseran dari metode konvensional ke digital, dimana berbagai saluran komunikasi digunakan untuk mensosialisasikan manfaat dan penggunaan aplikasi ini. Strategi komunikasi yang efektif melalui media massa, media sosial dan metode grassroot berhasil menyebarkan informasi mengenai aplikasi DCM dengan cepat dan luas, meningkatkan pemahaman serta minat masyarakat. Kesiapan masyarakat secara keseluruhan dalam menggunakan aplikasi DCM cukup baik, meskipun beberapa individu mengalami hambatan terkait keterbatasan akses internet dan dukungan teknis. Penelitian ini juga menemukan bahwa aplikasi DCM berhasil meningkatkan efisiensi dan aksesibilitas layanan kependudukan, serta meminimalisir biaya dan waktu yang dibutuhkan masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan. Namun, untuk mencapai adopsi yang lebih luas dan menyeluruh, diperlukan sosialisasi yang berkelanjutan dari pihak pemerintah dan stakeholder terkait.
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
References
Afrizal. 2019. Metode Penelitian Kualitatif. Depok: PT RajaGrafindo Persada.
Aldrich, Daniel P., dan Michelle A. Meyer. 2015. “Social Capital and Community Resilience.” American Behavioral Scientist 59(2):254–69. doi: 10.1177/0002764214550299.
Andzani, Diva, dan Irwansyah. 2023. “Dinamika Komunikasi Digital: Tren, Tantangan, Dan Prospek Masa Depan.” Syntax Admira1on 4.
Assyakurrohim, Dimas, Dewa Ikhram, Rusdy A. Sirodj, dan M. Win Afgani. 2023. “Metode Studi Kasus dalam Penelitian Kualitatif Jurnal Pendidikan Sains dan Komputer Metode Studi Kasus dalam Penelitian Kualitatif.” (March). doi: 10.47709/jpsk.v3i01.1951.
Aulia, M. P., & Ritonga, S. 2024. Interpersonal Communication Patterns Of Parents And Children In Understanding The Danger Of Gadgets (Case Study of Bandar Khalipah Village, Percut Sei Tuan District). Hulondalo Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Ilmu Komunikasi, 3(2), 71–83. https://doi.org/10.59713/jipik.v3i2.947
Azizah, Nur. 2018. “Difusi Inovasi Dalam Konteks Peranan Kelompok Informasi Masyarakat (Kim) Swara Ringgit Kelurahan Ledug Guna Meningkatkan Potensi Lokal .” Jurnal Heritage 6(2):31–32.
Bachtiar, Rizqi, Dewi Laksmi Dwi Pramesti, Hanna Eka Pratiwi, dan Naghma Saniyyah. 2020. “Birokrasi Digital: Studi Tentang Partisipasi dan Kesiapan Masyarakat.” Journal of Governance and Social Policy 1(2):104–29. doi: 10.24815/gaspol.v1i2.18585.
BPS. 2022. Persentase Penduduk Usia 5 Tahun Ke Atas yang Mengakses Internet dalam 3 Bulan Terakhir Menurut Kabupaten/Kota di Provinsi Sumatera Barat (Persen), 2020-2022.
Creswell, John W. 1998. Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing Among Five Tradition. Landon: SAGE Publications.
Davis, Fred D. 1989. “Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology.” MIS Quarterly 13(3):319. doi: 10.2307/249008.
Dewi, Arlina, Iwan Dewanto, dan Raden Tryarso Setyawan. 2022. “Analisis Kesiapan Penerapan Aplikasi Klik @Akreditasi Klinik Pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama Swasta.” JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) 6(1):510. doi: 10.31764/jmm.v6i1.6447.
Diva Angelia. 2022. “Upaya Digitalisasi Layanan Publik dalam Sektor Pemerintaha.” Diambil (https://www.goodnewsfromindonesia.id/2022/02/05/upaya-digitalisasi-layanan-publik-dalam-sektor-pemerintahan).
Efendi, Bukran. 2021. “Dinamika komunikasi (telaah atas sejarah, perkembangan dan pengaruhnya terhadap teknologi kontemporer).” El-hikam: jurnal pendidikan dan kajian keislaman 14(2):236–64.
Faida, Eka Wilda, dan Amir Ali. 2021. “Analisis Kesiapan Implementasi Rekam Medis Elektronik dengan Pendekatan DOQ-IT (Doctor’s Office Quality-Information Technology).” Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia 9(1):67. doi: 10.33560/jmiki.v9i1.315.
Farihanto, Muhammad Najih. 2013. “Dinamika Komunikasi Organisasi Dalam Penguatan Budaya Organisasi Keagamaan (Studi Kasus Budaya Organisasi di Pendidikan Ulama Tarjih Muhammadiyah dan Seminari Tinggi Santo Paulus Yogyakarta).” Universitas Gajah Mada.
Febriana, Kharisma Ayu, dan Yuliyanto Budi Setiawan. 2016. “Komunikasi dalam Difusi Inovasi Kerajinan Enceng Gondok di Desa Tuntang, Kabupaten Semarang.” Jurnal The Messenger 8(1):17. doi: 10.26623/themessenger.v8i1.309.
Fitriah, Dhia, dan Meggie Ullyah Mirianda. 2019. “Kesiapan Guru Dalam Menghadapi Tantangan Pendidikan Berbasis Teknologi.” Prosiding Seminar Nasional Pendidikan Program Pascasarjana Universitas Pgri 148–53.
Gainau, Maryam B. 2016. Pengantar Metode Penelitian. Yogyakarta: PT Kanisius.
Hartanti, Monica, dan Nina Nurviana. 2019. “Kajian Kesiapan Masyarakat Menerima Penggunaan Teknologi Augmented Reality Studi kasus: Desain Kemasan Oleh-oleh UMKM Khas Jawa Barat.” Jurnal Desain Idea: Jurnal Desain Produk Industri Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya 18(1). doi: 10.12962/iptek_desain.v1i18.5084.
Haryono, Cosmas Gatot. 2020. Ragam Metode Penelitian Kualitatif Komunikasi. Sukabumi: CV Jejak.
Hidayati, A. H., Widyawati, T. I., & Aditya, T. 2024. Tangerang Local Government Policy: Improving Access to Mental Health - Case Study of Karawaci Baru Health Center. Hulondalo Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Ilmu Komunikasi, 3(2), 109–123. https://doi.org/10.59713/jipik.v3i2.971
Hutagalung, A. S., & Syahminan, M. 2024. Marketing Communication Strategy in Increasing Product Sales Results Case Study of PT. Nazar Paint Kiloan Sibolga Paint Branch. Hulondalo Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Ilmu Komunikasi, 3(2), 53–70. https://doi.org/10.59713/jipik.v3i2.948
Lenaini, Ika. 2021. “Teknik Pengambilan Sampel Purposive Dan Snowball Sampling.” HISTORIS: Jurnal Kajian, Penelitian & Pengembangan Pendidikan Sejarah 6(1):33–39.
Maria, Evi, dan Abdul Halim. 2021. “E-Government dan Korupsi: Studi di Pemerintah Daerah, Indonesia Dari Perspektif Teori Keagenan.” Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan 5(1):40–58. doi: 10.24034/j25485024.y2021.v5.i1.4789.
MENPANRB, Humas. 2018. “Babak Baru Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik.” Diambil (https://www.menpan.go.id/site/berita-terkini/babak-baru-sistem-pemerintahan-berbasis-elektronik).
Mokobombang, W., S. Syafaruddin, A. R. A. Syafaruddin, K. Khaeriyah, dan N. Natsir. 2023. “Dampak Perubahan Layanan Publik Yang Disebabkan Oleh Teknologi Dan Media Sosial.” Journal of Business, Finance, and Economics (JBFE) 4(1):348–59.
Moleong, Lexy J. 2017. Metode Peneltian Kualitatif. Cetakan Ke. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Munawir, H. ., Islamy, L. O. S., & Ramadhan, S. 2024. Organizational Behavior Towards Reducing Stunting Prevalence in Buton Tengah Regency. Hulondalo Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Ilmu Komunikasi, 3(2), 147–158. https://doi.org/10.59713/jipik.v3i2.890
Muntaha, Neca Gemelia, dan Alfauzan Amin. 2023. “Difusi Inovasi, Diseminasi Inovasi, Serta Elemen Difusi Inovasi.” Jurnal Pendidikan dan Konseling 5(2):2548–54.
Nimawati, Nimawati, dan Qiqi Yulianti Zaqiah. 2020. “Proses Inovasi Kurikulum: Difusi dan Diseminasi Inovasi, Proses Keputusan Inovasi.” MISYKAT: Jurnal Ilmu-ilmu Al-Quran, Hadist, Syari’ah dan Tarbiyah 5(2):81. doi: 10.33511/misykat.v5n2.81-98.
Nissa, Hairun, dan Indonesia Jamalulail. 2023. “Difusi Inovasi Pembelajaran Berbasis Teknologi Melalui Pemanfaatan Bantuan Kuota Internet Kemendikbudristek.” Jurnal Teknodik 27:63–80. doi: 10.32550/teknodik.vi.994.
Nurhakim, Mochamad Ridwan Satya. 2022. “Implementasi E-Government Dalam Mewujudkan Transparansi Dan Akuntabilitas Sistem Pemerintahan Modern.” Jurnal Teknologi dan Komunikasi Pemerintahan 46(2):112–28.
Payong, Yohanes. 2019. “Kesiapan Implementasi E-Government Menuju Penguatan Sistem Inovasi Daerah (SIDa) Kota Kupang.” JURNAL INOVASI KEBIJAKAN IV.
Rachman, Nono Arief, dan Syamsudin Syamsudin. 2018. “Analisis Persepsi Dan Kesiapan Masyarakat Pandeglang Dalam Menghadapi Pelaksanaan Kawasan Ekonomi Khusus (Kek) Zona Pariwisata Tanjung Lesung.” Sains Manajemen 4(2):107–24. doi: 10.30656/sm.v4i2.843.
Rahmi, Hilda Aulia, R. L. Teluma, dan Agus Purbathin Hadi. 2020. “Implementasi Komunikasi Pelayanan Publik Pemerintah Kota Mataram Melalui Aplikasi LAPOR!” Journal of Southeast Asian Communication 1(2):123–37.
Rogers, E. M. 2003. Diffusion of Innovations, 5th Edition. Free Press.
Rusdiana, A. 2014. Konsep Inovasi Pendidikan. Bandung: Pustaka Setia.
Sandjaja, B., dan Albertus Heriyanto. 2011. Panduan Penelitian. Jakarta: prestasi pusakakaraya.
Sasongko, Restu Widyo. 2023. “Implementasi Identitas Kependudukan Digital Di Kabupaten Bandung.” Jurnal Registratie 5(1):69–86. doi: 10.33701/jurnalregistratie.v5i1.3148.
Sedermayanti. 2018. Komunikasi Pemerintahan. Bandung: PT Refika Aditama.
Sulaiman, S., & Rahmisyari, R. 2024. The Influence of Self-actualization Need and Reward on Employee Performance at the Gorontalo Province Social Service Office. Hulondalo Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Ilmu Komunikasi, 3(2), 135–146. https://doi.org/10.59713/jipik.v3i2.999
Triyono, Agus. 2021. Metode Penelitian Komunikasi Kualitatif. Yogyakarta: Bintang Pustaka Madani.
Venkatesh, V., M. G. Morris, G. B. Davis, dan F. D. Davis. 2020. User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View. SSRN.
Wahyudi, Eka, dan Indra Pratiwi. 2018. “Pemberdayaan Masyarakat Desa Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Masyarakat Melalui Aplikasi Pelayanan Terpadu Di Desa Suka Mulia Kecamatan Sungai Melayu Rayak Kabupaten Ketapang Kalimantan Barat.” Jurnal DIFUSI 1(2). doi: 10.35313/difusi.v1i2.1303.
Wahyuningsih, Sri. 2013. Metode Penelitian Studi Kasus.
Walther, Joseph B., Caleb T. Carr, Scott Seung W. Choi, David C. DeAndrea, Jinsuk Kim, Stephanie Tom Tong, dan Brandon Van Der Heide. 2010. “Interaction of interpersonal, peer, and media influence sources online.” A networked self: Identity, community, and culture on social network sites 17–38.
Windiasih, Rili. 2019. “Komunikasi Pembangunan Di Era Digital Melalui E-Government Dalam Pelayanan Publik Dan Pemberdayaan (Development Communication In The Digital Era Through E-Government In Public Services And Empowerment).” Journal of Extension and Developmen 1(1):14–21.