Kinerja Pegawai Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kota Gorontalo

Abstract

Permasalahan yang tampak dalam penyelenggaraan pelayanan kepada masyarakat berdasarkan wawancara dengan salah seorang tokoh masyarakat mengatakan bahwa belum ada pemberitahuan tentang persyaratan pelayanan publik yang diberikan, surat persetujuan/izin menikah, pengurusan akta tanah yang harus di tanda tangani Camat belum begitu jelas apa yang harus dipenuhi warga sehingga banyak warga yang harus bolak balik ke kantor Camat, demikian pula dalam hal perekaman Kartu Tanda Penduduk, masih banyak warga yang belum mengetahui persyaratan apa yang harus dipenuhi. Permasalahan lain yang belum disampaikan secara terbuka kepada warga masyarakat yakni hasil pemantaun aparat kecamatan terhadap penyaluran bantuan sosial yang dilaksanakan oleh kelurahan-kelurahan yang ada dalam wilayah Kecamatan Dungingi. Semua permasalahan yang disampaikan tersebut berkaitan erat dengan akuntabiltas kinerja pelayanan, dimana aparat kecamatan wajib menyampaikan semua hal terkait penyelenggaraan pelayanan publik yang menjadi kewenangannya. Dengan permasalahan yang terjadi ini maka tujuan penerlitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh secara simultan dan parsial budaya kerja terhadap akuntabilitas kinerja pelayanan pada Kantor Camat Dungingi Kota Gorontalo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 39 orang. Adapun metode analisis data menggunakan analisis jalur.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya kerja berupa sikap terhadap pekerjaan dan perilaku pada waktu bekerja secara simultan dan parsial berpengaruh terhadap akuntabilitas kinerja pelayanan pada Kantor Camat Dungingi Kota Gorontalo. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa budaya kerja bisa memberikan kontribusi pada perwujudan akuntabilitas kinerja pelayanan publik kepada warga masyarakat.